SUPORTE
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
21/01/2025 às 10:15
ID: 207795647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSERVIÇO DE INTERNETE, LIGUEI SUPORTE PARA COMPARECER NA RESIDENCIA, ONTEM DIA 20/01/******* FIQUEI SEM INTERNETE AS 18H00 E HOJE DIA 21/01/******* AS 9H00 LIGUEI PEDINDO SUPORTE ELES DISERAM QUE NAO IRA CONSEGUIR ATENDER HOJE NO DECORRER DO DIA. OU SEJA VOU FICAR SEM INTERNETE PQ ELEES NAO TEM FUNCIONARIOS SUFICIENTE PARA ATENDER OS CLIENTES. UMA PIADA ISSO, DIFICIL NA CONTA NAO VEM NENHUM DESCONTO, UMA VERGONHA!!! EMPRESA (AGS BANDA LARGA)
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 11:42
Olá, bom dia. Entendo a insatisfação do senhor, porém nós da ags solicitamos ao cliente que assim que ficar sem internet avisar a empresa para que possamos agendar a visita o mais breve possível. Também o informamos que tentaríamos uma vaga de encaixe do dia, que geralmente fazemos pois nossa equipe técnica fica na rua do período das 9:00 até as 18:00. Então peço a gentileza que aguarde a visita e fique atento ao telefone que avisaremos quando estiverem a caminho. Obrigada
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 11:55
EMPRESA INTERNETE BOA, PECA APENAS NO SUPORTE. FICAREMOS NO AGUARDA DA SOLUÇÃO E A ATENDENTE DISSE QUE HJ NAO SERIA POSSIVEL APENAS AMANHA, POR ISSO FIZ A RECLAMAÇÃO. OBRIGADO E NO AGUARDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
21/01/2025 às 12:02
Lamento o ocorrido. Mas sempre passamos para o cliente a possibilidade do encaixe. Nós estamos tentando contato com o senhor nos telefones informados porém não atende. De qualquer forma passamos para a agenda do técnico. Tenha uma boa tarde.