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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/01/2014 às 09:56

ID: 7543013

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente dessa empresa, e recentemente adquiri como de costume alguns toners, na última compra percebi que a marca veio diferente : Laser Jet.

Ao deslacrar para que fosse feita a utilização, logo nas primeiras cópias o toner travou, retirei, repeti o procedimento, e além de travar novamente as cópias saiam com uma faixa branca no meio da folha.

Guardei na caixa, e abri o outro, sendo da mesma marca também.

Para minha surpresa ocorreu exatamente os mesmos problemas anteriores ao outro.

Entrei em contato com a AGS, falei com a Ana, e a mesma me solicitou que eu enviasse os 02 para analise.

Fiquei decepcionada com o resultado, pois acusou que os toners estavam vazios, e para meu maior desapontamento com a empresa, disseram que por esse motivo não iriam repor com novos tão pouco devolver o valor pago, que por sinal nem era isso que gostaria, como sou cliente esperava um mínimo de honestidade da empresa, devolvendo assim apenas um produto de qualidade como os da marca anterior que eu recebia, ou seja, favor algum, apenas o que possuo por direito.



Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], e enganada pela AGS, pois percebi que não trabalham com seriedade, nem se quer tiveram a mínima atenção em averiguar que de fato os produtos estavam e vieram já danificados, jamais me sujaria por esse valor, gostaria de uma posição da empresa quanto esse incidente.



Obrigada

Rosana