AGS Telecom

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Fortaleza - CE

17/02/2021 às 20:14

ID: 119789017

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Olá, ao dia de hoje (17/02/*******) fui contatado por um funcionário vosso de João Pessoa, sem o meu consentimento, no meu WhatsApp pessoal, vendendo os vosso serviços TIM Empresas.

Após receber a mensagem não autorizada por parte do vosso funcionário, pedi via áudio de forma educada que removesse o meu contato da sua lista de transmissão, pois não havia consentido tal contato e invasão e que achava inclusive ilegal essa forma de atuar, todavia só pretendia não ser incomodado novamente.

O vosso funcionário, Wagner Rodrigues de telefone (*******) e email (*******), decidiu responder-me que o meu áudio parecia uma piada.

Gostaria de saber se a vossa empresa compactua com este tipo de comportamento, em que os vossos consultores contatam as pessoas aleatoriamente sem terem a devida autorização em base de dados e em que ainda se acham no direito de brincar com o consumidor.

Após tamanha falta de respeito, realmente a conversa descambou e exaltei-me ao que o vosso colaborador continuou a total falta de respeito enviando áudios imperceptíveis a gozar, ao perceber pelo sotaque que sou cidadão Português, disse que não me ia dar crédito porque não querendo ser xenófobo eu nem cidadão Brasileiro era.

Quando exigi que ele se identificasse porque eu iria judicializar, respondeu-me que não era obrigado, tendo terminado da seguinte forma "beijos de luz e volte pra portugal urgente.'

Tenho todas as mensagens e áudios guardados no WhatsApp como prova do sucedido, pelo que peço que me facultem com a maior brevidade e urgência possível os dados do Sr. Wagner Rodrigues, uma vez que irei tomar as devidas providências contra a sua pessoa pelo ocorrido e para que aprenda a ter respeito pelos demais. Caso atendam ao meu pedido e compreendam a situação que ocorreu, irei agir unicamente contra o vosso funcionário e não contra vocês como empresa.

Caso eu não tenha resposta a este e-mail com os dados que estou a pedir ao SAC, até sexta-feira (19/02/*******), irei falar com a ouvidoria da TIM e judicializar toda esta questão, mas ai irei incluir no processo a AGS Telecom por co-autoria em todo o ocorrido e por ocultação de dados essenciais à minha defesa, após ter sido atacado gratuitamente pelo vosso funcionário, quando de forma educada lhe pedi para não me contatar mais, além disto, ocorre ainda xenofobia ao referir que não sou cidadão brasileiro e mandar-me voltar para Portugal urgente, tal como demonstrei na frase por ele enviada mais acima.

Pretendo ainda saber que medidas internas a AGS vai tomar perante a situação. Estou à vossa disposição para facultar toda a conversa e áudios e demais esclarecimentos que achem necessários, deixando a garantia que irei levar este caso até às últimas consequências e até ter a certeza que esse senhor não trabalho mais como comercial e que sofre as consequências pelos seus atos, com ou sem a vossa ajuda.

Gostaria ainda de referir para todos os leitores e equipe do ReclameAqui, que já após ter escrito o texto e e-mail supracitado, tentei enviar o mesmo para o e-mail de SAC disponibilizado no site, que imediatamente veio devolvido com a mensagem de que não existe. Os números disponíveis de SAC e atendimento não estão atribuídos, o que me leva a querer que estamos perante uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] com métodos de atuação algo estranhos, para não usar outo adjetivo. O único número que consegui contatar não atendeu e quando retornaram identificaram-se como outra empresa que não a AGS Telecom que me parece disfarçar-se através de várias outras subsidiárias.

O certo é que deliberadamente estão desativados o número e e-mail de SAC facultados no seu site, não permitindo assim ao consumidor chegar à fala com ninguém.

Com os melhores cumprimentos,
Aguardo feedback urgente.