Internet vcs telecom

Question

Bom dia,meu nome e Rose ,dsd janeiro *******,pedi uma wi-fi pro meu endereço,mudaram de dono 3 vez ,nunca melhorou em nada ,passo 3 ou mais dia sem internet,ligo não atende telefone não responde o ZAP ,qdo atrasa 2 dia corta a internet cobra 2 reais por dia , então dsd março ******* que a vgs Telecom ,peço pra cancelar meu wi-fi e nada ,não tenho resposta nenhuma ,diz pra cancelar tem q pegar o aparelho q está em casa ,combinei pra retirar eles não retirou e não cancela.péssimo o atendimento pq não responde fico sem internet pagando sem ter internet.