PEÇAS COM TAMANHOS ERRADOS
Resolvido
Uberlândia - MG
08/09/2024 às 11:59
ID: 196920593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOS TAMANHOS DAS PEÇAS ESTAO TODOS ERRADOS, COLOCAM UM TAMANHO NA ETIQUETA E A PEÇA É OUTRO TAMANHO, PEÇA COM ETIQUETA DE TAM M, SENDO QUE NA REALIDADE A PEÇA É TAMANHO 48/50, PURA ENGANAÇÃO, QUERO O ESTORNO DESSA COMPRA VOU DEVOLVER TODAS AS PEÇAS. ESSA CONJUNTO AZUL BB EU FIZ O PEDIDO DO TAM M E G , ME ENVIARAM UM TAMANHO QUE CORRESPONDE AO 48/50. OS OUTROS INTENS TBM TODOS COM TAMANHOS ERRADOS, ETIQUETA COM UM TAMANHO E A PEÇA COM OUTRO, JÁ VI NA PAGINA DA LOJA QUE COLOCAM VÁRIOS OBSTACULOS PARA ESTORNO R DEVOLUÇLÃO, COMO ESTOU DENTRO DO PRAZO QUE A LEI DO CONSUMIDOR TEM, EXIJO O CANCELAMENTO IMEDIATO E ESTORNO, DEMORAM HORRORES PARA DAR RETORNO NO CELUAR, DEMORAM DIAS. ISSO É AGIR DE MÁ FÉ.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2024 às 14:39
Olá , Suellen.
Lamento pelo ocorrido.
Como respondido por e-mail, já iniciamos o processo de devolução das peças e estorno do valor. Recebemos sua mensagem via e-mail hoje e imediatamente já te oferecemos o retorno para solução da questão informada. Amanhã mesmo enviaremos o código da logística reversa e solicitaremos o estorno da compra.
Atenciosamente equipe Agsette.
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 13:13
REALMENTE ONTEM O RETORNO FOI RÁPIDO, PORÉM QUANDO FIZ O PEDIDO, TIVE QUE FICAR PEDINDO AS FOTOS DE DIVULGAÇÃO POR UMA SEMANA TODOS OS DIAS, E SÓ DEPOIS DE ALGUNS DIAS É QUE FORAM ENVIADAS, POR QUE EU NOVAMENTE FIZ O PEDIDO.
ESTOU NO AGUARDO DO CÓDIGO PARA PODER DEVOLVER AS PEÇAS;
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 21:26
A EMPRESA ME ENVIOU UM PAC REVERSO PARA DEVOLUÇÃO DAS PEÇAS E INFORMOU QUE SÓ FARIA SO ESTORNO QUANDO AS PEÇAS CHEGASSEM LÁ, PORÉM CONFORME REATREIO DOS CORREIOS, A CAIXA NÃO FOI ENTREGUE PORQUE A LOJA MUDOU DE ENDEREÇO, E OS CORREIOS INFORMA NO RASTREIO QUE VAI DEVOLVER A CAIXA PARA CÁ, NÃO QUERO A CAIXA, QUERO O ESTORNO DO CARTÃO.
Réplica da empresa
18/09/2024 às 09:10
Realmente tivemos um problema com o melhor envio que não atualizou nossa nova localização com a logística reversa, mas não se preocupe como o informado faremos o estorno.
Réplica da empresa
18/09/2024 às 09:19
Como solicitado o estorno já foi realizado.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 15:03
Resolveu a questão;
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7