Atraso na entrega de caixa de porcelanato e recusa em permitir retirada na loja/depósito.
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
24/02/2026 às 09:44
ID: 241162319
Fiz uma compra a cerca de 10-12 dais na telhanorte, de uma simples caixa de procelanato, para finalizar uma obra ( já havia comprado lá antes ).
Estou aguardando a entrega, sem sucesso
Na quarta-feira, 18-02-2026, liguei para o atendimento, e me garantiram que a entrega ocorreria ontem, 18-02-2026 .
Aguardamos em casa o dia todo, a entrega Não ocorreu.
Liguei novamente hoje, 20-02-2026, e me confirmaram que havia sim a programação de entrega ontem, e não sabem dizer porque falharam novamente.
Também se recusam a me oferecer a possibilidade de ( em arrumando um carreto ), pegar a caixa (UMA ÚNICA CAIXA ), em uma loja nem no depósito central, porque tenho pressa e o TRANSTORNO QUE A TELHANORTE QUE CAUSA É GRANDE.
Assim, a TELHANORTE me está causando um prejuízo, não oferece solução e recusa a opeção que eu dei.
Como voltar a confiar e comprar numa empresa que me trata com tamanho desprezo?
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Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 10:34
o problema é que a Telhanorte contrata terceiros, se você der sorte oK, caso contrário, terá problemas.
eu tive problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5