AGNET / AGRESNET: SEMPRE SEM INTERNET. RECLAMAÇÃO AGTNET ou AGRESNET: . NUNCA FUNCIONA. ATENDIMENTO PÉSSIMO. SUPORTE PÉSSIMO.

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Cotia - SP

28/05/2021 às 18:15

ID: 124558133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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AGNET / AGRESNET: SEMPRE SEM INTERNET.
RECLAMAÇÃO AGTNET ou AGRESNET:
.
NUNCA FUNCIONA.
ATENDIMENTO PÉSSIMO.
SUPORTE PÉSSIMO.
TUDO DE RUIM.
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FUJAM DESTA [Editado pelo Reclame Aqui]: CONTRATEM A VIVO,
OU A CLARO, OU A MULTIFIBRA OU OUTRA EMPRESA DE INTERNET.
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AGNET / AGRESNET: SEMPRE SEM INTERNET.
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Dia 28/05/******* a Minha filha perdeu aula.
.
Minha esposa perdeu dinheiro no trabalho nesta época difícil de pandemia.
.
Não há suporte.
Eles não conversam com o cliente explicando que o cliente pode fazer: Pode reconectar cabos, ou restastar o aparelho, ... Nada.
Atendentes despreparados.
.
Agnet tira o ganha pão dos clientes para as famílias passarem fome.
Minha filha perdeu aula.
Minha esposa deixou de atender os clientes.
.
E ainda querem cobrar R$ 35,00 de taxa de visita.
Recebo apenas 50 megas e Estou pagando valor de ******* megas e eles nem me avisam.
[Editado pelo Reclame Aqui].
Agnet não se comunica com o cliente.
Agnet não a vida que agora existe aplicativo.
Agbet infringe todas as leis e o Código de Defesa doConsumidor.
.
Desrespeito: Agnet sem sequer possui uma ouvidoria.
.
Agnet não disponibiliza um número de Whatsap ou Skipe para agilizar o atendimento sem custos.
Telefonar para a maioria que não possui mais fome fixo custa muito caro.
Inviável.
.
Um verdadeiro Absurdo.
.
Lamento. Sinto muito.
.
Reclame em todos os lugares que seguem:
Agnet. App Agnet.
Órgão de Controle: Anatel:
App Anatel Consumidor
https://*******(Brasil)

Procon.
Decon.
Ministério Público.
Justiça/ Judiciário.
.
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#agnet
#agresnet
#procon
#decon
#anatel
#
#
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Resposta da empresa

31/05/2021 às 13:57

Olá Sr. Sergio Luiz Pavan,

Por gentileza informe o nome completo do titular para localizarmos o cadastro e solucionar o problema o quanto antes.


Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.


Grata,
Equipe de relacionamento AGTNet

Réplica do consumidor

23/06/2021 às 11:14

SÓ PREJUÍZOS - PÉSSIMO WI FI - SEMPRE SEM INTERNET NA AGT NET / AGNET / AGRESNET: ,
1- CNPJ 10.*******.*******/*******-.. [ MATRIZ ] Nome da empresa: AGTNETCOMERCIO E SERVICO LTDA.
2- CNPJ: 25.*******.*******/*******54 - Situação: ATIVA Número do Razão Social: Jcr Telecomunicacoes Ltda Nome Fantasia: Agt Net
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DECEPCÃO: A AGT NET demorou mais de mês para vir instalar os ******* megas prometidos.
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MAS NÃO FUNCIONA NADA.
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O aparelho de wi fi chinês da AGT NET é muito ruim e sem marca não alcança nem fora da sala.
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O aparelho de wi fi chinês da AGT NET nem sequer possui a tecnologia Facebook Wi Fi, Google WI FI, nem WINDOS WI FI.
O sinal é péssimo.
Até o 2G pega muito mal.
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Tive de instalar o meu aparelho antigo TPLINK, porém este não alcança mais que ******* megas.
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Ademais para se alcançar ******* megas nos PCS é necessário trocar a placa wi fi interna.
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Ou Seja, é mentira a velocidade de ******* megas que eles prometem.
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Tudo continua como antes no quartel de Abrantes.
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A AGT NET nem divulga seu nome correto, para dificultar ser encontrada nos órgãos para reclamação.
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Do Dia 25/05/******* a 31/05/*******, sem internet, Minha filha perdeu aula.
.
Minha esposa perdeu dinheiro no trabalho nesta época difícil de pandemia.
.
Não há suporte.
Eles não conversam com o cliente explicando que o cliente pode fazer: Pode reconectar cabos, ou restastar o aparelho, ... Nada.
Atendentes despreparados.
.
Agnet tira o ganha pão dos clientes para as famílias passarem fome.
Minha filha perdeu aula.
Minha esposa deixou de atender os clientes.
.
Nem sequer eles descontam da mensalidade o valor dos dias sem internet.
.
E ainda querem cobrar R$ 35,00 de taxa de visita.
Recebo apenas 50 megas e Estou pagando valor de ******* megas e eles nem me avisam.
[Editado pelo Reclame Aqui].
Agnet não se comunica com o cliente.
Agnet não a vida que agora existe aplicativo.
Agbet infringe todas as leis e o Código de Defesa doConsumidor.
.
Desrespeito: Agnet sem sequer possui uma ouvidoria.
.
Agnet não disponibiliza um número de Whatsap ou Skipe para agilizar o atendimento sem custos.
Telefonar para a maioria que não possui mais fome fixo custa muito caro.
Inviável.
.
Um verdadeiro Absurdo.
.
Lamento. Sinto muito.
.
Dica: Resolva: Baixe o aplicativo que segue e Reclame em todos os lugares e email que seguem:
Infovale

App Anatel. Instale:
https://*******
Reclame Aqui: https://*******
Órgão de Controle: Anatel:
App/aplicativo
Anatel Consumidor
https://*******(Brasil)
.
Se a velocidade não for a contratada e se a internet falhar (sem sinal) exija desconto na conta mensal.
Veja em https://*******
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Procon.
Decon.
Ministério Público.
Justiça/ Judiciário.
.
#infovale
#procon
#decon
#anatel
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*******
.
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Reclame em todos os lugares que seguem:
Agnet. App Agnet.
Órgão de Controle: Anatel:
App Anatel Consumidor
https://*******(Brasil)

Procon.
Decon.
Ministério Público.
Justiça/ Judiciário.
.
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#agnet
#agresnet
#procon
#decon
#anatel
#
#

Meus fones zap
*******
*******
.
Lamento.
Sinto muito.
Vamos orar.
Vamos rezar.


Vide as Publicações:
https://*******
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https://**************&id=*******19
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*******;
*******

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Informação principal

CNPJ10.*******.*******/*******-.. [ MATRIZ ]Nome da empresa: AGTNETCOMERCIO E SERVICO LTDA
Inicio atividade data2008-06-27
Natureza jurídica: Sociedade Empresária Limitada
Situação cadastralATIVA desde *******06-27
Mais 5 linhas
.
Endereço

*******
DAS PEDRAS
COTIA - SP
**************

Contatos

Telefone(s):*******

Fax/mensageiro online:*******

Correio eletrônico:*******

Sócios

CódigoNomeData de entradaQualificaçãoCPF**********Francisco Peres Romero Neto2013-11-14Sócio-AdministradorCPF**********Juliana Soares Peres Romero2015-03-25Sócio-Administrador

Atividades de negócios da empresa

61.90-6-01 - Provedores de acesso às redes de comunicações

Os provedores de acesso às redes de comunicações, como o provedor de internet, permitem os usuários acessarem determinadas informações armazenadas em servidores ou computadores de terceiros, através do uso de redes de telecomunicações. É um serviço para o público geral, abrangendo também empresas e instituições públicas ou privadas. Ganhou uma importância muito elevada com o advento da tecnologia. No entanto, nesta categoria não se enquadra a atividade de registro de domínio de endereços, tampouco o acesso à internet através de televisão por assinatura.

47.51-2-01 - Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática

A comercialização varejista de equipamentos e aparelhos de informática atende primordialmente pessoas físicas. O comércio atacadista para atender grandes encomendas de companhias privadas, assim como de repartições da administração pública, enquadra-se em outras categorias. Este item de compreende tanto hardwares quanto softwares. Entre os hardwares, desde os itens periféricos dos computadores, como monitor, impressora, mouse, teclado, caixas-de-som, impressoras multifuncionais, scanners e demais drivers até as peças internas de processamento e de memória, como cartões, discos rígidos, winchesters, placas-mãe, dentre outros. Há ainda os suprimentos de informática, nos quais se encaixam os CD-Roms, DVD-Roms, Blu-ray, disquetes e demais mídias de gravação e reprodução, bem como recargas de cartucho de impressora.

61.10-8-03 - Serviços de comunicação multimídia - SCM

SCM - Serviços de comunicação multimídia prestados em âmbitos nacionais ou internacionais configuram esta categoria. Possibilitam o oferecimento de transmissão, emissão e recepção de informações através de várias mídias - caracteriza-se por um serviço de telecomunicações. Os beneficiários deste serviço são os usuários e empresas assinantes do serviço, uma vez que se trata de uma atividade prestada no regime privado.






******* com sucesso

Seu protocolo é*******18

Guarde bem este número, pois só através dele será possível acompanhar sua solicitação.

AANATELterá o prazo de180 dias corridospara responder sua solicitação.

Você enviou a reclamação sobre o seu serviço deInteresse Coletivo, sobreo assuntoBanda larga fixa (SCM), problema:Clandestinidade.

Ir para Anatel Consumidor

Réplica da empresa

25/06/2021 às 08:48

Olá Sr. Sergio Luiz Pavan,

Conforme contato telefônico com a assinante no dia 24/06/******* orientamos que o desconto não é concedido pois houve conexão nas datas informadas.
Referente a internet, nossa equipe técnica tentou contato nos telefones *******XXXX-XX21 - *******XXXX-XX10 e quando nos identificamos o contato é encerrado, retornamos a ligação mas o telefone só chama.

Caso ainda esteja com algum problema na conexão por gentileza entre em contato com o nosso suporte técnico no******* opção 2.


Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.


Grata,
Equipe de relacionamento AGTNet

Réplica do consumidor

26/06/2021 às 08:41

SÓ PREJUÍZOS - PÉSSIMO WI FI - SEMPRE SEM INTERNET NA AGT NET / AGNET / AGRESNET: ,
1- CNPJ 10.*******.*******/*******-.. [ MATRIZ ] Nome da empresa: AGTNETCOMERCIO E SERVICO LTDA.
2- CNPJ: 25.*******.*******/*******54 - Situação: ATIVA Número do Razão Social: Jcr Telecomunicacoes Ltda Nome Fantasia: Agt Net
.
DECEPCÃO: A AGT NET demorou mais de mês para vir instalar os ******* megas prometidos.
.
MAS NÃO FUNCIONA NADA.
.
O aparelho de wi fi chinês da AGT NET é muito ruim e sem marca não alcança nem fora da sala.
.
O aparelho de wi fi chinês da AGT NET nem sequer possui a tecnologia Facebook Wi Fi, Google WI FI, nem WINDOS WI FI.
O sinal é péssimo.
Até o 2G pega muito mal.
.
Tive de instalar o meu aparelho antigo TPLINK, porém este não alcança mais que ******* megas.
.
Ademais para se alcançar ******* megas nos PCS é necessário trocar a placa wi fi interna.
.
Ou Seja, é mentira a velocidade de ******* megas que eles prometem.
.
Tudo continua como antes no quartel de Abrantes.
.
A AGT NET nem divulga seu nome correto, para dificultar ser encontrada nos órgãos para reclamação.
.
Do Dia 25/05/******* a 31/05/*******, sem internet, Minha filha perdeu aula.
.
Minha esposa perdeu dinheiro no trabalho nesta época difícil de pandemia.
.
Não há suporte.
Eles não conversam com o cliente explicando que o cliente pode fazer: Pode reconectar cabos, ou restastar o aparelho, ... Nada.
Atendentes despreparados.
.
Agnet tira o ganha pão dos clientes para as famílias passarem fome.
Minha filha perdeu aula.
Minha esposa deixou de atender os clientes.
.
Nem sequer eles descontam da mensalidade o valor dos dias sem internet.
.
E ainda querem cobrar R$ 35,00 de taxa de visita.
Recebo apenas 50 megas e Estou pagando valor de ******* megas e eles nem me avisam.
[Editado pelo Reclame Aqui].
Agnet não se comunica com o cliente.
Agnet não a vida que agora existe aplicativo.
Agbet infringe todas as leis e o Código de Defesa doConsumidor.
.
Desrespeito: Agnet sem sequer possui uma ouvidoria.
.
Agnet não disponibiliza um número de Whatsap ou Skipe para agilizar o atendimento sem custos.
Telefonar para a maioria que não possui mais fome fixo custa muito caro.
Inviável.
.
Um verdadeiro Absurdo.
.
Lamento. Sinto muito.
.
Dica: Resolva: Baixe o aplicativo que segue e Reclame em todos os lugares e email que seguem:
Infovale

App Anatel. Instale:
https://*******
Reclame Aqui: https://*******
Órgão de Controle: Anatel:
App/aplicativo
Anatel Consumidor
https://*******(Brasil)
.
Se a velocidade não for a contratada e se a internet falhar (sem sinal) exija desconto na conta mensal.
Veja em https://*******
.
Procon.
Decon.
Ministério Público.
Justiça/ Judiciário.
.
#infovale
#procon
#decon
#anatel
.
*******
.
.
Reclame em todos os lugares que seguem:
Agnet. App Agnet.
Órgão de Controle: Anatel:
App Anatel Consumidor
https://*******(Brasil)

Procon.
Decon.
Ministério Público.
Justiça/ Judiciário.
.
.
#agnet
#agresnet
#procon
#decon
#anatel
#
#

Meus fones zap
*******
*******
.
Lamento.
Sinto muito.
Vamos orar.
Vamos rezar.


Vide as Publicações:
https://*******
.
https://**************&id=*******19
.
*******;
*******

.
Informação principal

CNPJ10.*******.*******/*******-.. [ MATRIZ ]Nome da empresa: AGTNETCOMERCIO E SERVICO LTDA
Inicio atividade data2008-06-27
Natureza jurídica: Sociedade Empresária Limitada
Situação cadastralATIVA desde *******06-27
Mais 5 linhas
.
Endereço

*******
DAS PEDRAS
COTIA - SP
**************

Contatos

Telefone(s):*******

Fax/mensageiro online:*******

Correio eletrônico:*******

Sócios

CódigoNomeData de entradaQualificaçãoCPF**********Francisco Peres Romero Neto2013-11-14Sócio-AdministradorCPF**********Juliana Soares Peres Romero2015-03-25Sócio-Administrador

Atividades de negócios da empresa

61.90-6-01 - Provedores de acesso às redes de comunicações

Os provedores de acesso às redes de comunicações, como o provedor de internet, permitem os usuários acessarem determinadas informações armazenadas em servidores ou computadores de terceiros, através do uso de redes de telecomunicações. É um serviço para o público geral, abrangendo também empresas e instituições públicas ou privadas. Ganhou uma importância muito elevada com o advento da tecnologia. No entanto, nesta categoria não se enquadra a atividade de registro de domínio de endereços, tampouco o acesso à internet através de televisão por assinatura.

47.51-2-01 - Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática

A comercialização varejista de equipamentos e aparelhos de informática atende primordialmente pessoas físicas. O comércio atacadista para atender grandes encomendas de companhias privadas, assim como de repartições da administração pública, enquadra-se em outras categorias. Este item de compreende tanto hardwares quanto softwares. Entre os hardwares, desde os itens periféricos dos computadores, como monitor, impressora, mouse, teclado, caixas-de-som, impressoras multifuncionais, scanners e demais drivers até as peças internas de processamento e de memória, como cartões, discos rígidos, winchesters, placas-mãe, dentre outros. Há ainda os suprimentos de informática, nos quais se encaixam os CD-Roms, DVD-Roms, Blu-ray, disquetes e demais mídias de gravação e reprodução, bem como recargas de cartucho de impressora.

61.10-8-03 - Serviços de comunicação multimídia - SCM

SCM - Serviços de comunicação multimídia prestados em âmbitos nacionais ou internacionais configuram esta categoria. Possibilitam o oferecimento de transmissão, emissão e recepção de informações através de várias mídias - caracteriza-se por um serviço de telecomunicações. Os beneficiários deste serviço são os usuários e empresas assinantes do serviço, uma vez que se trata de uma atividade prestada no regime privado.






******* com sucesso

Seu protocolo é*******18

Guarde bem este número, pois só através dele será possível acompanhar sua solicitação.

AANATELterá o prazo de180 dias corridospara responder sua solicitação.

Você enviou a reclamação sobre o seu serviço deInteresse Coletivo, sobreo assuntoBanda larga fixa (SCM), problema:Clandestinidade.

Ir para Anatel Consumidor

Réplica da empresa

28/06/2021 às 09:54

Olá Sr. Sergio Luiz Pavan,

Conforme informado na resposta anterior nosso setor técnico tentou contato para solucionar o problema mas sem sucesso nos telefones cadastrados.

Caso ainda esteja com algum problema na conexão por gentileza entre em contato com o nosso suporte técnico no******* opção 2.


Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.


Grata,
Equipe de relacionamento AGTNet

Consideração final do consumidor

29/06/2021 às 20:56

DECEPCÃO: A AGTNET instalou um aparelho WI-FI que não funciona. CNPJ DA AGNET: 1- CNPJ 10.*******.*******/*******-.. [ MATRIZ ] Nome da empresa: AGTNET COMERCIO E SERVICO LTDA. 2- CNPJ: 25.*******.*******/*******54 - Situação: ATIVA
AGT Networks
Cotia - SP ID: 125858563 28/06/21 às 12h46
denunciar
Mau atendimento no SAC Internet para celular Provedores e serv. de internet
Respondida
DECEPCÃO: A AGTNET instalou um aparelho WI-FI que não funciona.
Isto depois de demorar mais de mês para vir instalar os ******* megas prometidos.
CNPJ DA AGNET:
1- CNPJ 10.*******.*******/*******-.. [ MATRIZ ] Nome da empresa: AGTNET COMERCIO E SERVICO LTDA.
2- CNPJ: 25.*******.*******/*******54 - Situação: ATIVA Número do Razão Social: Jcr Telecomunicacoes Ltda Nome Fantasia: Agt Net

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MAS NÃO FUNCIONA.
.
O aparelho de WI FI da AGT NET é muito ruim e sem marca não pega a um metro fora da sala.
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A intensidade do sinal é péssima.
.
O aparelho de WI FI da AGT NET nem sequer possui a tecnologia Facebook Wi Fi, Google WI FI, nem WINDOS WI FI.
.
O sinal é péssimo.
.
Tive de instalar o meu aparelho antigo para ter internet WI-FI, porém este aparelho não alcança mais que ******* megas.
.
Ademais para se alcançar ******* megas de WI-FI nos PCS é necessário trocar a placa WI FI interna.
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A FUNCIONÁRIA VILMA nos ligou, e disse que ia proceder a devida troca do APARELHO WI-FI, e a proceder os devidos descontos dos dias sem internet.
Mas não fez.
E não retornou a ligação como prometeu.
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Ou Seja, é NÃO HÁ NA PRÁTICA a velocidade de ******* megas que eles prometem.
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Tudo continua como antes no quartel de Abrantes.
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A AGT NET nem divulga seu nome correto, nem na ANATEL, e não divulga o CNPJ para dificultar ser encontrada nos órgãos para reclamação.
Não consta a AGTNET na lista de empresas da ANATEL.
E para registrar a reclamação a ANATEL exige o CNPJ da AGNET.
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Não há contato com o suporte.
E Dia 28/05/******* a Minha filha perdeu aula.
E Minha esposa perdeu dinheiro no trabalho nesta época difícil de pandemia.
.
Eles não conversam com o cliente explicando que o cliente pode fazer: Pode reconectar cabos, ou reestastar o aparelho, ... Nada.
Atendentes despreparados.
.
Assim a Agnet tira o ganha pão dos clientes e as famílias passam fome.
Minha filha perdeu aula.
Minha esposa deixou de atender os clientes.
.
E ainda querem cobrar R$ 35,00 de taxa de visita!!!!!!!!!!!!!.
A Agnet não se comunica com o cliente.
E a Agnet não a vida que agora existe um aplicativo.
Só o técnico que veio aqui disse...
Isto infringe várias leis e o Código de Defesa do Consumidor.
.
Agnet sem sequer possui uma ouvidoria.
.
Agnet não disponibiliza um número de WhatsApp ou Skype para agilizar o atendimento sem custos.
Telefonar custa muito caro para a maioria eis que não possuem mais um telefone fixo.
É Inviável.
.
Um verdadeiro Absurdo.
.
Lamento. Sinto muito.
.
Dica: Resolva: Baixe o aplicativo que segue e Reclame em todos os lugares e e-mail que seguem:
Ensovalhe

App Anatel. Instale:
https://*******
.
Reclame Aqui: https://*******
.
Órgão de Controle: Anatel:
App/aplicativo
Anatel Consumidor
https://*******(Brasil)
.
Se a velocidade não for a contratada e se a internet falhar (sem sinal) exija desconto na conta mensal.
Veja em https://*******
.
Procon.
Decô.
Ministério Público.
Justiça/ Judiciário.
.
#agnet
#agresnet
#infovale
#procon
#decon
#anatel
.
e-mail: *******
.
Reclame em todos os lugares que seguem:
Agnet. App Agnet.
Órgão de Controle: Anatel:
App Anatel Consumidor
https://*******(Brasil)

Procon.
Decô.
Ministério Público.
Justiça/ Judiciário.
.
.
#agnet
#agresnet
#procon
#decon
#anatel
#
#
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CNPJ DA AGNET:
1- CNPJ 10.*******.*******/*******-.. [ MATRIZ ] Nome da empresa: AGTNET COMERCIO E SERVICO LTDA.
2- CNPJ: 25.*******.*******/*******54 - Situação: ATIVA Número do Razão Social: Jcr Telecomunicacoes Ltda Nome Fantasia: Agt Net
.

Meus fones zap:

*******
*******
.
Lamento.
Sinto muito.
Vamos orar.
Vamos rezar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0