Agt Net: Falha no serviço de internet e demora na resolução do problema

Question

Agt Net solicitei pra resolver um problema. Já tem 2 dias e até agora nada. Um descaso com cliente. Não recomendo pra ninguém. Péssimo. Não tem credibilidade.
Estou sem internet desde o dia 29/08/2025, devido um caminhão arrastar os fios do poste e de dentro da minha casa.
Entrei em contato com a empresa e até hoje dia 31/08/2025, Estou sem internet fora o descaso da equipe q não veio até hoje. Quando tem atraso no pagamento vem cobrando juros.
Não recomendo essa empresa pra ninguém.

Accepted Answer

Olá, Juliana!
Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos sua paciência nesse processo.
Identificamos que o problema foi causado pelo rompimento do cabeamento na rua, após a passagem de um caminhão. Nossa equipe já esteve no local, refez toda a fiação e restabeleceu o serviço.
Também mantivemos contato com o Sr. Willian Ribeiro Silva, titular da linha, e com seu esposo para garantir o acompanhamento de perto e a finalização do reparo.
Pedimos desculpas pela falha inicial de comunicação sobre a visita técnica e reforçamos que seu chamado foi tratado com prioridade até a conclusão.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer necessidade.
Conte sempre conosco,
Equipe AGTNet

Agt Net: Falha no serviço de internet e demora na resolução do problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor