Contratei 1G de internet por R$130,00 e a qualidade do serviço é péssima, não consigo usar o Wi-Fi e nem o cabeado.
Em réplica
Alumínio - SP
30/03/2026 às 20:32
ID: 244758919
Estou contratando 1G de internet, por um valor de R$ 130,00 mensal, porém a internet é muito ruim, desde quando contratei aproximadamente 5 meses, ela não me satisfezeu. Fiz um sistema cabeado do roteador até meu aparelho de televisão para ver o sinal melhorasse, mesmo assim o sinal na melhorou, o Wi-Fi muito ruim, tenho usar minha internet de dados móveis para navegar, inclusive estou usando o meu dados móveis para poder fazer essa reclamação porque o meu Wi-Fi não funciona.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:29
Olá Lucas.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas por toda a experiência relatada. Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante a utilização do serviço, especialmente pela instabilidade mencionada.
Informamos que já houve atendimento do seu caso e a situação foi devidamente tratada pelo nosso time técnico, sendo aplicada a solução necessária para a normalização do serviço.
Reforçamos que nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível e seguimos à disposição para acompanhar o funcionamento e prestar qualquer suporte adicional caso seja necessário.
Equipe de sucesso ao cliente AGTNet
Telefone para contato (11)3132-6100
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 19:39
Estou com problemas novamente com a internet, ontem teve uma queda de energia e a internet não funcionou desde então, entrei em contato e me deram um prazo de 24horas para pelo menos tentarem resolver, mas nada foi resolvido e sigo sem internet.
Lamentável a falta de comprometimento com o cliente.