Internet com velocidade abaixo da contratada e suporte técnico ineficaz
Respondida
Barueri - SP
20/06/2026 às 22:01
ID: 251936671
Minha internet vive caindo . Contratei 50 mega porém grande parte do tempo fica apenas 5 ou 6 mega quando faço o teste de velocidade . Sempre que entro em contato com o suporte técnico eles ficam remarcando e não solucionam o meu problema .
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pagando por uma coisa que não tenho .
Minha internet está horrível não consigo nem baixar áudio no whatsapp.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:10
Olá,
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante das dificuldades enfrentadas com a conexão e com a velocidade percebida durante a utilização do serviço.
Informamos que o seu caso está sendo tratado com prioridade por uma equipe técnica competente e comprometida, que já está em contato para realizar uma análise detalhada da situação e adotar as medidas necessárias para a solução definitiva do problema.
Nosso objetivo é garantir que o serviço contratado seja entregue com a qualidade esperada, e por isso acompanharemos o atendimento até a completa resolução da ocorrência.
Agradecemos pela oportunidade de apurar o caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente AGTNET