Internet sem funcionamento devido a rompimento de cabo por funcionário da Vivo e mau atendimento ao tentar resolver o problema

Question

BOM DIA,TENHO UMA LINHA DE INTERNET DA VIVO SITUADO NO ENDEREÇO ***** NO BAIRRO ***** ***** SP . ACONTECE QUE NO DIA 15/04/2026 POR VOLTA DAS 16 :00 UM FUNCIONÁRIO DESTA EMPRESA FEZ ALGUM REPARO OU INSTALAÇÃO EM ALGUMA CASA E VEIO A ROMPER ALGUM CABO DE FIBRA ÓTICA DEIXANDO MINHA RESIDÊNCIA SEM INTERNET O RESTANTE DO DIA  LIGUEI HOJE DIA 16/04/2026 E FUI MAL ATENDIDO NÃO DEIXARAM EU FALAR E TIVE QUE ENCERRAR A CONVERSA POIS A ATENDENTE ESTAVA ALTERADA, E AINDA CONTINUO SEM INTERNET E A EMPRESA AGT INTERNET NÃO VEIO CONSERTAR O DESCONCERTO QUE FIZERAM.

Accepted Answer

Bom dia!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado, tanto pela interrupção do serviço quanto pela experiência no atendimento, que não condiz com o padrão que buscamos oferecer.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos contato imediato para entender melhor o ocorrido e agir na solução. Informamos que, no momento, a sua conexão já foi devidamente restabelecida.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por toda a situação e agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução do caso. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição sempre que precisar!

Equipe de sucesso ao cliente AGTNet
Telefone para contato (11)3132-6100

Internet sem funcionamento devido a rompimento de cabo por funcionário da Vivo e mau atendimento ao tentar resolver o problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor