Plano não ativado após pagamento de faturas em atraso
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
20/04/2026 às 16:40
ID: 246526233
Minha fatura atrasou no mês de março não realizei o pagamento,hoje dia 20/05 fui realizar o pagamento não consegui por falta de assistência tentei ligar e nao deu certo a única opção que eu tive foi mandar mensagem no WhatsApp a atendente falou que para reativar o plano eu precisaria pagar a fatura de março e a fatura de abril realizei os dois pagamentos no total de 204,00 reais e o plano ainda não foi ativado.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:37
Olá Maria Aryele.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Informamos que o seu plano foi reativado hoje e a conexão já foi devidamente restabelecida.
O processo acabou se estendendo um pouco mais do que o previsto, pois o contrato estava seguindo o fluxo de inatividade, o que exigiu algumas etapas adicionais para a regularização.
De qualquer forma, ficamos felizes em informar que tudo já está normalizado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou nova solicitação!
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