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Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

19/08/2026 às 08:38

ID: 256833677

Desde ontem (18/08) estamos sem internet em casa por volta de 3h30 da tarde, mandar mensagem pelo WhatsApp para o suporte da empresa solicitando uma explicação pela falta de internet, Onde foi atendido pelo atendente Gustavo que me informou que na minha região estava sem rede, Que não era só eu de reclamante tinha mais clientes também. Gustavo me disse que até 6h00 da tarde a internet ia voltar, desde então fiquei aguardando o retorno da internet nada quando foi por volta de 17h30 da tarde perguntei ao atendente que gostaria de saber se haveria desconto na minha fatura pela falta de mais de 2h00 sem internet na minha residência, o mesmo me falou que não adiantaria eu falar com uma outra pessoa do financeiro pois não iam me dar um desconto pela falta da internet, que o prazo de 2h00 de internet não teria como dar um desconto na fatura. quando foi 18h00 da tarde mandei mensagem o atendente que o mesmo me disse que estava encerrando o atendimento e que era pra retornar no próximo dia útil a partir de 8h00 da manhã. estou a menos de um mês com a empresa nova e já estou tendo esse tipo de problema falta de atendimento falta de suporte!!! a empresa não tem o telefone fixo para estar ligando a partir de 6h00 da tarde, quer dizer então que se eu fico sem internet eu posso ficar se ficar sem internet a partir de 18h00 da tarde depois disso não tem suporte para o cliente!!!