Amendoins Brasil Queimados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2025 às 17:40
ID: 208829559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três pacotes de Amendoim Brasi,l 400gr, no dia 21/01/*******, lote n184116 com validade ate 20/11/*******, e ao abrir a embalagem constatamos que boa parte dos amendoins estão queimados, com a cor mais escurecida e amargos. Fiz contato pelo site e pelo Instagram sem nenhuma resposta. Não fui fazer a troca no Supermercado, já que o lote deve estar comprometido.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 10:17
Olá, Rita!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto.
Entramos em contato via e-mail, para continuarmos seu atendimento com maior agilidade.
Qualquer dúvida que tenha, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Enova Foods
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 05:44
Embora a empresa não tenha respondido através dos seus próprios canais de atendimento ao consumidor (sac e instagran), com o Reclame Aqui, a solução se deu de forma muito satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7