Paçocas com embalagens violadas e produto esfarelado
Resolvido
Fortaleza - CE
13/12/2025 às 22:04
ID: 234707739
Comprei uma embalagem de paçocas de amendoim com 50 unidades em um mercado perto da minha residência.
De antemão, a embalagem estava lacrada de fábrica.
Também de antemão, gostaria de elogiar o sabor. Simplesmente amamos.
Porém, como mostraram as fotos anexadas, veio mais ou menos umas 15 unidades ao todo com a embalagem "violada"/aberta ou a paçoca pela metade com a embalagem fechada. E as que vieram abertas, vieram alguns só suja de paçoca e outras esfareladas.
Logicamente foi para o lixo.
Como foram entradas algumas entre as outras boas, achei que poderia ser apenas uma ou outra, e fomos tirando e descartando. Porém, no final, tira essas aí da imagem.
Não vi aqui reclamar para ganhar vantagem em algo.
É mais para melhorar essa parte.
Pois o produto tem tudo para ganhar da concorrência.
Tentei o suporte direito da AGTAL, infelizmente não consegui falar com ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 12:32
Olá, Marayah!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto.
Entramos em contato via e-mail, para continuarmos seu atendimento com maior agilidade.
Qualquer dúvida que tenha, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Enova Foods
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 18:05
Entraram em contato.
Atendimento simplesmente maravilhoso.
Deram uma solução para o que ocorreu com o lote em questão e ainda querem me enviar uns produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10