Obra inacabada, falta de retorno e insatisfação na compra.
Não respondida
Contagem - MG
26/06/2026 às 11:10
ID: 252414801
No dia 07/02/2026, adquiri uma piscina modelo Pool 5 (7,0 x 3,4 m) junto à empresa Maldivas Piscinas, pelo valor total de R$ 17.990,00, incluindo instalação completa, casa de máquinas, iluminação em LED, cascata em inox e kit de limpeza. Na ocasião, efetuei o pagamento de 70% do valor e o restante seria pago na conclusão da obra, pagamentos foram recebidos pela empresa AGUAAZULPISCINAS.
A entrega da piscina estava prevista para 09/03/2026, porém o prazo não foi cumprido e a empresa não apresentou qualquer justificativa espontaneamente. Após inúmeras tentativas de contato, sempre eram informadas novas datas que nunca eram respeitadas, além de diversas ligações e mensagens permanecerem sem resposta.
Em 11/05/2026, compareci à empresa para cancelar a contratação, encontrando o estabelecimento fechado, sendo necessário inclusive acionar a Polícia Militar. Na ocasião, o proprietário alegou ter sofrido prejuízo junto ao fabricante, propôs fornecer um modelo diferente do contratado e solicitou que eu requeresse o estorno do pagamento para, posteriormente, realizar um novo pagamento diretamente a ele, comprometendo-se a concluir a obra.
Confiando nessa promessa, solicitei o estorno, que foi aprovado, e em 06/06/2026 realizei novo pagamento por meio de máquina vinculada ao CPF de João Carl***. Mesmo após esse novo pagamento, os atrasos e descumprimentos continuaram.
Além dos pagamentos realizados, adquiri todos os materiais exigidos pela empresa, inclusive itens que não estavam previstos em contrato, sofrendo prejuízos com materiais perdidos em razão das constantes remarcações e da ausência da equipe de instalação. As justificativas apresentadas eram recorrentes, como falta de ajudante ou de transporte, problemas que não eram de minha responsabilidade, uma vez que contratei a empresa para executar integralmente o serviço.
Diante dos reiterados descumprimentos contratuais, da ausência de boa-fé, da falta de comunicação e dos prejuízos financeiros suportados, não há mais qualquer condição para manutenção do contrato. Todos os contatos na tentativa de resolução foram feitos da minha parte, não houve qualquer posição por parte da empresa contratada para me dar uma satisfação. Este registro se da para que outras pessoas não seja [Editado pelo Reclame Aqui] contratei a obra completa e não recebi isso.