Cliente não recebe produtos após um mês da compra e falha no atendimento ao cliente.

Question

Fiz uma compra pelo site no dia *****, paguei pelo frete expresso da própria empresa, que me dava o prazo de 3 dias úteis, mas até agora não recebi meus produtos, não consigo conversar com ninguém, mandei e-mail e não responderam, entrei em contato no whatsapp que aparece no site e ninguém responde. Hoje já é dia *****, um mês da compra e até agora nada! Pedido n *****.

Accepted Answer

Olá, Luciana! Tudo bem?

Gostaríamos de informar que houve um problema operacional com a transportadora, o que acabou impedindo a entrega do seu pedido dentro do prazo previsto.

No entanto, seu caso já foi solucionado e o pedido foi reenviado. O novo código de rastreamento já foi encaminhado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar a entrega.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de tranquilizá-la: sua compra está segura e não houve qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Seu pedido já está a caminho do endereço cadastrado.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Água de Cheiro

Cliente não recebe produtos após um mês da compra e falha no atendimento ao cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor