Comunicação com empresa está dificil

Em réplica
Ribeirão Pires - SP
19/05/2026 às 11:05
ID: 249059407
Fiz uma compra em *****,no site consta como enviado mas nao consta o código de rastreio..andei email,entreimo whatsapp da empresa e nao tive retorno.Tbm estou achando que [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:22
Olá, Isabel Cristina! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que houve um problema operacional com a transportadora, o que acabou impedindo a entrega do seu pedido dentro do prazo previsto.
No entanto, seu caso já foi solucionado e o pedido foi reenviado. O novo código de rastreamento já foi encaminhado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar a entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de tranquilizá-la: sua compra está segura e não houve qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Seu pedido já está a caminho do endereço cadastrado.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
**Equipe Água de Cheiro**
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 18:05
Estou no aguardo da entrega