Comunicação com empresa está dificil

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

19/05/2026 às 11:05

ID: 249059407

Fiz uma compra em *****,no site consta como enviado mas nao consta o código de rastreio..andei email,entreimo whatsapp da empresa e nao tive retorno.Tbm estou achando que [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 17:22

Olá, Isabel Cristina! Tudo bem?

Gostaríamos de informar que houve um problema operacional com a transportadora, o que acabou impedindo a entrega do seu pedido dentro do prazo previsto.

No entanto, seu caso já foi solucionado e o pedido foi reenviado. O novo código de rastreamento já foi encaminhado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar a entrega.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de tranquilizá-la: sua compra está segura e não houve qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Seu pedido já está a caminho do endereço cadastrado.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

**Equipe Água de Cheiro**

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 18:05

Estou no aguardo da entrega