Demora no estorno e falta de atendimento após devolução
Resolvido
Videira - SC
09/08/2026 às 20:57
ID: 256010231
Solicitei uma devolução, já enviei o produto para empresa e ainda não foi realizado o estorno. Ao entrar em contato com a empresa depois do envio do produto, não me respondem mais pelo WhatsApp e nem por e-mail.
Na última interação disseram que "deixariam um lembrete" para fazerem o estorno.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:03
Olá, Carmela!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante o processo de devolução.
O processo de reembolso pode levar um pouco mais de tempo devido aos procedimentos internos, mas, conforme combinado, o pagamento do estorno já foi realizado. Também encaminhamos o comprovante do pagamento pelo WhatsApp para sua conferência.
Esperamos ter solucionado a situação e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 14:46
Falta de retorno depois de aberta a solicitação de estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5