Água de Cheiro

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

05/03/2026 às 11:32

ID: 242398715

Realizei uma compra no site no dia 16/02/2026, com número de pedido #*****, de um kit de perfume, o 1920 Gold, 2 body splash. Dia 23/02/2026 recebi o produto, em embalagem de plástico, com as caixas todas amassadas, vazando, um dos body splash com uma tampa maior que o vidro. O kit que vinha o hidratante sem cheiro, parecendo vencido, o body splash também, puro alcool de cor amarelada. Imediatamente, tirei as fotos e enviei e-mail (*****) solicitando os procedimentos para devolução, pois estava desconfiada de que não eram verdadeiros. Não recebi resposta, procurei no site e nos e-mails todos os endereços e telefones disponíveis, reenviei o email para mais 2 endereços (***** e *****), também sem resposta.
Estou me sentindo totalmente enganada, pois sempre adquiri os perfumes da marca e nunca tive problemas. Ou o site foi hackeado ou algo inadequado está ocorrendo.
Ainda tentei contato telefônico, no site não aparece o telefone, mas no e-mail com as informações de compra aparecer 2 números (***** - - *****), sendo o segundo de um rapaz que informou que não é da loja. (Favor mostrar apenas para a loja devido a LGPD)
Nem Nota Fiscal foi emitida.
Fico no aguardo de uma providencia.