Não recebimento de código de rastreio e falta de retorno para cancelamento de compra

Olá, Kenia! Boa tarde, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos canais de comunicação, o que acabou impactando nosso atendimento.

Gostaríamos de informar que seu reembolso já está em andamento e a previsão é que ele seja realizado até sexta-feira.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Água de Cheiro

Me enviaram dia 09/06 um pix R$[Editado pelo Reclame Aqui],37, uma diferença de R$16,52, sendo que eu paguei pelo cartão o valor de R$187,89. Respondi o e-mail que me enviaram informando que haviam feito o pagamento, informando que ainda faltava esse valor, porém até o dia de hoje não me retornaram.

Olá, Kenia!

Sentimos muito por todo o transtorno e pela demora na conclusão da sua solicitação.

Conforme informado por e-mail em 10/08, realizamos o pagamento do valor restante de R$ 16,52, concluindo assim o reembolso integral referente ao seu pedido.

Agradecemos pela compreensão e paciência durante a tratativa e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Atenciosamente,
Equipe Água de Cheiro