Produto não entregue e falta de retorno da empresa

Olá, Tatiana! Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido n ***** e pedimos desculpas por todo o transtorno.

Já identificamos a situação e vamos providenciar agora mesmo o envio do perfume que não foi entregue. Assim que a postagem for realizada, encaminharei o comprovante e o código de rastreamento pelo WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.

Estamos cuidando da solução com prioridade para que você receba o seu pedido completo o quanto antes. Agradecemos pela compreensão!

Até o momento, não recebi nenhuma mensagem de vocês confirmando o envio do perfume, apesar de eu já ter realizado diversas tentativas de contato por e-mail e telefone e também ter registrado uma reclamação no Reclame Aqui.

Na resposta dada por vocês através do Reclame Aqui, foi informado que o perfume seria enviado. No entanto, até agora, o produto não foi enviado e ninguém entrou em contato comigo para informar a situação ou fornecer qualquer atualização.

Estou aguardando uma solução concreta. Peço que providenciem o envio do perfume imediatamente e me encaminhem o código de rastreamento, para que eu possa acompanhar a entrega.

Já aguardei tempo suficiente e não considero aceitável continuar sem uma posição efetiva.

Aguardo o envio e a confirmação com o código de rastreamento.

Olá!

Lamentamos pela demora e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que entramos em contato pelo WhatsApp no dia 17/08, um pouquinho depois de darmos o retorno por aqui, informando sobre o envio do seu perfume.

O pedido já foi encaminhado e está em transporte. Para que possa acompanhar todas as atualizações da entrega, disponibilizamos abaixo o link de rastreamento:

Rastreio: https://www.loggi.com/rastreador/*****

Seguimos acompanhando o envio para garantir que o produto seja entregue corretamente. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.