Produto não entregue
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 09:07
ID: 256626813
Bom dia,
Realizei a compra de 2 produtos no dia 31/07/2026 através do pedido ***** com previsão de entrega para 04/08.
Não consigo acompanhar a entrega atraves do site e não tenho retorno da empresa através dos canais de atendimento.
Solicito informações sobre a entrega do produto.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:09
Olá, Juliana! Boa tarde, como vai?
Sentimos muito pela demora na entrega e, principalmente, pela experiência que isso acabou causando.
Já estamos verificando o ocorrido junto à transportadora e solicitamos uma atualização sobre o pedido, incluindo uma nova previsão de entrega, para que possamos acompanhar a situação de perto e buscar uma solução o quanto antes.
Assim que tivermos um novo posicionamento, retornaremos com a atualização.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 12:18
A empresa resolveu entrar em contato e programou entrega para o dia 18.
A entrega não foi realizada.