Água de Cheiro

Reclamar dessa empresa

Sapezal - MT

21/05/2026 às 14:18

ID: 249306445

Assunto: Descaso total, venda de produto sem estoque e retenção do meu dinheiro

À Água de Cheiro,

Escrevo para registrar a minha completa indignação com o amadorismo e a total falta de respeito dessa empresa. Fiz uma compra no site de vocês uma semana antes do dia 03/05 e, até a presente data, o produto não chegou. O pior de tudo: pelo que o suporte me informou, não vai chegar.

O atendimento ao cliente de vocês é [Editado pelo Reclame Aqui] e não leva o consumidor a sério. O processo foi um festival de desculpas e [Editado pelo Reclame Aqui]. Primeiro, um atendente tentou se fazer de desentendido e perguntou: "Você não recebeu ainda? Já era para ter recebido".

Logo depois, a verdade absurda veio à tona: admitiram que não enviaram o pedido porque simplesmente não tinham o produto em estoque. Para coroar a falta de lógica, ainda me perguntaram se eu iria querer o meu reembolso. Tem cabimento uma pergunta dessas? Vocês vendem o que não têm e ainda questionam se devem devolver o dinheiro?

Para piorar essa lástima de experiência, pediram a minha chave PIX garantindo que fariam a devolução do valor no mesmo dia. Isso já faz uma semana. Não devolveram um centavo e, agora, simplesmente sumiram e não respondem mais a nenhuma mensagem.

Essa postura não é apenas um péssimo atendimento, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] do meu dinheiro. Vocês agem com total descaso.

Exijo a devolução imediata do meu pagamento via PIX. Caso o estorno não seja realizado nas próximas 24 horas, tomarei todas as medidas legais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.

Aguardo a resolução imediata.