Água De Cor

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Brasília - DF

28/11/2024 às 11:54

ID: 203116305

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Eu comprei um vestido na loja online da marca Água de Cor https://*******) . O primeiro atendimento foi pelo WhatsApp e, na sequência, finalizei a compra pelo site.
O vestido chegou, dentro do prazo, no entanto, ao vestir pela primeira vez, percebi que o vestido estava com alguns defeitos
(descosturando nas laterais e um buraquinho barra *fotos enviadas para a empresa).
Fiz contato com a loja, que se prontificou a trocar o produto. Reconheceu o problema e foi solícita em atender meu pedido de troca. No entanto, o produto não chegou. Houve problema na entrega, algo alheio a mim e à empresa, certamente, e o vestido ficou na loja dos Correios. Depois de uns dias, foi devolvido para a loja, processo que podemos conferir pelo rastreio dos Correios.
No entanto, ao retomar o contato com a loja, avisando que não tinha recebido o produto e que o pacote tinha retornado para a loja, não me responderam mais. Não me dão mais retorno e sigo sem um posicionamento sobre a troca do produto.