Loja Água de Praia

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Pedro Leopoldo - MG

17/12/2025 às 09:30

ID: 235062895

No dia 10 realizei a compra de um biquíni no site da empresa. No momento da compra, não foi informado de forma clara o prazo de entrega antes da confirmação do pagamento. Após a compra, percebi que a previsão de entrega seria para o dia 29, data em que já estarei viajando, motivo pelo qual tentei cancelar o pedido. No entanto, não encontrei opção de cancelamento no site, sendo necessário entrar em contato com o suporte pelo whatsapp. Pelo atendimento, fui informada de que o pedido chegaria antes do dia 29 e, posteriormente, que a entrega ocorreria até o dia 20. Porém, até o momento (dia 17), o pedido ainda não foi postado. Ontem entrei novamente em contato com o suporte e fui informada de que o envio ocorreria até as 17h, o que não aconteceu. Até agora, não recebi confirmação de envio nem código de rastreamento. Além disso, percebi que em nenhum dos atendimentos foi solicitado o código do meu pedido, o que me fez questionar se o andamento do pedido foi realmente verificado.
Aguardo uma solução em relação ao envio ou ao cancelamento do pedido. Obrigada!