Cancelaram meu pedido sem avisar e não fizeram reembolso
Resolvido
Suzano - SP
11/11/2024 às 09:42
ID: 201720637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 08/11 no site e hoje dia 11/11 fui ver se havia alguma atualização do meu pedido e estava como cancelado, sendo que não pedi cancelamento e não me enviaram nenhum email ou mensagem informando o cancelamento, também não me reembolsaram o valor!
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 10:12
A compra não foi cancelada manualmente por nós, ocorreu apenas um erro do sistema do nosso site e assim que iniciamos o atendimento hoje 9h avisamos a cliente que estava tudo certo com o pedido dela, inclusive já havíamos até despachado para envio. Foi apenas um erro do site que foi corrigido em minutos e enviado via e-mail para ela. A cliente desejou o cancelamento e estorno já foi feito! :)
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 10:13
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/11/2024 às 10:15
Obrigada! Esperamos poder te atender de uma próxima vez! Te esperamos por aqui < 3