Estorno não realizado
Respondida
São José dos Campos - SP
21/01/2025 às 19:32
ID: 207864723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta loja pela internet, e não gostei do produto, pedi a solicitação do estorno.
Havia feito a compra pelo cartão e parcelado em 4x e disseram que fizeram o estorno, mas não consta nada, já paguei todas as parcelas, e entrei em contato com agência do cartão e fui pessoalmente na agência tbm e disseram que não havia nenhum estorno realizado pela loja, já pedi novamente e não resolveram o meu problema.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 09:48
Bom dia, Thauany. A sua compra foi realizada no cartão de outra pessoa (Ronaldo) e o estorno já foi realizado de 1/11/*******. Temos todos os comprovantes e foram enviados para você via WhatsApp diversas vezes. Aconselhamos que o TITULAR no cartão (Ronaldo) entre em contato com o banco e apresente o comprovante. Esse estorno já foi feito, já enviamos o comprovante e número da transação. Obrigada.