Não entregaram o produto

Respondida
Salvador - BA
26/12/2023 às 09:23
ID: 179052219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/12/23, comprei biquinis pelo site com a promessa de entrega para 25/12. Em 18/12 entrei em contato com a empresa para saber se eles iriam cumprir o prazo. A empresa me confirmou que cumpriria o prazo e que o produto seria postado no correios ainda naquela semana. No mesmo dia, recebi um email da loja dizendo que supostamente teriam postado o produto. Fiquei acompanhando no site do correios atraves do codigo de rastreio, porem a resposta era sempre de que esse objeto não tinha sido encontrado. Aguardei uns dias para ter certeza de que não era problema de atualizaçao, porem ainda em 21/12 a resposta era a mesma. Decidi entrar em contato com a loja, mas esta se resignou a dizer para atualizar o site do correios. Considerando o descaso da empresa em resolver a situação e que provavelmente não receberei os biquinis a tempo, essa é a minha ultima tentativa de resolver administrativamente.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 09:30
Olá, bom dia! O pedido só não foi entregue dia 25/12 porque nesse dia é natal e os Correios não funcionam. O pedido foi entregue no dia 26/12, no prazo prometido.
O rastreamento ******* comprovando a entrega no dia 26/12 às 14:45.