Prazo de entrega falso para fazer o cliente comprar
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/10/2023 às 10:44
ID: 175038937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquini quarta feira 25/10/23 para chegar essa semana de feriado e fui assegurada pela loja que meu ******* a tempo, mas desde então não me manda o código de rastreio e muito menos me respondem no whats. só enrolação é exatamente assim que me sinto enrolada.
Devolvam o meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2023 às 17:20
Infelizmente a cliente Cassia desejou o estorno do valor (que já foi feito) e recebido por ela. O pedido dela chegaria no prazo que estipulamos no site. O prazo era amanhã, e o ******* conforme prometemos. Respondemos a cliente dentro do horário de atendimento todas as vezes que ela entrou em contato, menos ontem, 22h30 que estava fora de nosso atendimento. Sempre cumprimos com os prazos e respeitamos nossas clientes, dessa vez, não seria diferente. Porém, o estorno ja foi feito e a caixa já foi cancelada.
Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 20:41
Péssimo pós venda, enganação e enrolação. Apagaram meus comentários na foto do insta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/11/2023 às 21:10
Finalizamos o atendimento da Cássia estornando o valor do pedido que iria chegar na data em que o site havia prometido. Não enganamos em momento algum e fizemos o que a cliente desejou (cancelamento da caixa e o estorno).