Tamanhos incondizentes com o divulgado

Reclamação em réplica

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Apucarana - PR

10/05/2025 às 13:11

ID: 216747997

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Comprei um vestido G na loja e o tamanho veio errado com o que eu havia selecionado, vindo o P. Depois de conversar com as atendentes no whatsapp, resolveram fazer a troca, informando que mandariam o G. O vestido que chegou é minimamente maior do que havia vindo errado da primeira vez. No site, informam que o G veste 46/48 no busto, impossível, uso 44 no busto e o vestido fica pequeno, deixando pra fora quase metade do seio na lateral. Além da experiência ruim de ter tido o pedido trocado primeiramente, me sinto enganada por uma numeração informada incorretamente. É necessário que revejam o que informam no site para que não sejamos mais enganadas dessa forma!

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 09:30

Oie, Gabi! Tudo bem? Pode ter certeza que nossa intenção nunca foi enganar nenhuma consumidora, pelo contrário, sempre tratamos com tanto respeito, carinho e ajudamos as nossas clientes a escolher o melhor tamanho. Nosso vestido Gabriela é um best seller e claro que não serão todas as clientes que irão gostar, isso acontece, então sentimos muito que o vestido que é tão amado por aqui não tenha atendido suas expectativas. Os feedbacks de clientes que estão usando o vestido Gabriela no G estão sendo muito positivos, nós agradecemos o seu feedback para que possamos melhorar cada vez mais. Novamente, sinto muito pelo ocorrido e agradecemos o seu relato < 3

Réplica do consumidor

14/05/2025 às 08:16

O que estou relatando não tem haver com atender ou não as minhas expectativas, tem haver com enganação ao público. É informado que o vestido é de um tamanho quando este não condiz com o tamanho real... uma total enganação com o público. Uma pena que uma loja tão ~educada e descolada~ decida atender somente a parcela magra da população e enganar a restante dela.

Réplica da empresa

14/05/2025 às 11:00

Entendo sua insatisfação e lamento por você se sentir assim, mas como disse, nossa intenção nunca foi enganar nossas clientes. A tabela de tamanhos é fiel e por isso o feedback do vestido Gabriela é tão bom, principalmente no tamanho G. E estamos modelando o tamanho GG e teremos em breve, Gabi! Novamente peço desculpas pelo sentimento que essa situação lhe causou.