Troca de biquínis com problemas na entrega e risco de não chegar a tempo para viagem.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
23/12/2025 às 19:32
ID: 235733727
Fiz uma compra de dois biquínis e eles chegaram, porém ficaram grande! Solicitei a troca dos produtos e fiz a postagem.. Perguntei se poderia mandar os produtos da troca logo devido a data da minha viagem e o medo de não chegar a tempo! Bem o produto estava para ser entregue no dia 23/12, onde me falaram que os biquínis que enviei da troca estava faltando um, uma confusão enorme! no final o produto nem era meu! suspenderam minha encomenda e ela voltou para o local de origem! Eu vi que tentaram me ajudar! mas acabou de fiquei sem meu produto, provavelmente mesmo se voltar não vai chegar tempo! poderiam prestar mais atenção quando forem realizar esse tipo de suspensão de entrega e conferir antes!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 19:45
Boa noite, Taissa! Tudo bem?
Conforme informado anteriormente, desde o início buscamos resolver a situação e sempre mantivemos você atualizada. Nossa equipe de atendimento ficou totalmente focada em solucionar a questão relacionada ao seu pedido, que ocorreu em decorrência de um erro dos Correios e que já foi resolvido.
O pedido foi reenviado hoje e a previsão de entrega é até sexta-feira. Ressaltamos que amanhã e no dia 25/12 não há funcionamento dos Correios, portanto a movimentação ocorrerá no próximo dia útil.
Nosso atendimento foi encerrado hoje às 16h, conforme nosso horário de funcionamento, e será retomado na segunda-feira.
Em resumo, está tudo certo: seu pedido já está em rota de entrega.
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 14:04
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9