Biquíni com tamanho errado no site e ******* sem autorização!

Cliente Aline entrou em contato conosco pela primeira vez em 29/11 às 13h13, e foi prontamente respondida pelo nosso SAC às 13h15. Desde então, com inúmeras interações, sempre foi respondida com prontidão pela equipe da loja. Finalizou a sua compra conosco no mesmo dia. cerca de 15h. Teve o ******* no dia útil seguinte, em 2/12. Recebeu o pedido em 7/12/24. No mesmo dia que recebeu o ******* a troca, e foi respondida pelo bot na sequência. Desde então, a partir do dia 9/12 até 16/1 (último contato com nosso SAC), teve todos seus questionamentos respondidos - sendo o tema principal sua dúvida quanto à troca. Solicitou foto das peças em mãos, mas nossa equipe de SAC não fica no mesmo prédio que a expedição e não temos como padrão o envio dessas imagens. Disponibilizamos diversas fotos e vídeos de nossas peças, em nosso site e redes sociais - bem como uma descrição detalhada do produto e uma tabela de medidas personalizada para cada um dos produtos. O vale troca foi emitido no dia 2/1 e está disponível para uso em qualquer peça do nosso site por até 3 meses. Conforme consta de maneira clara em nosos site, e em todas comunicações sobre a troca realizadas com a cliente, nossa troca é feita via cupom - não realizamos troca direta de produtos, em nenhuma condição. Todas essas informações foram exaustivamentes repassadas à cliente. O voucher segue ativo e poderá ser usado em qualquer peça do nosso site até o prazo final dele. Caso da cliente já foi encerrado em nosso SAC.

Se responder rápido resolvesse algo a empresa seria uma das melhores empresas pra comprar biquínis pois realmente são muito rápidos em responder. Entretanto o fato não corrige as medidas do produto no site, não aparece a imagem comparando os tamanhos pra eu ter ideia de qual poderia ser o meu e além disso ainda terei que completar o valor pra comprar um outro biquíni que pode vir sem me servir! Muito espertos, assim quem comprou na promoção se precisar trocar perde o valor do desconto.