Água de Sal Beachwear

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São Paulo - SP

06/04/2025 às 14:57

ID: 214075139

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Fiz dois pedidos na loja Agua de Sal, pedidos numero ***** e numero *****. Não deu certo e pedi devolução de ambos.

A loja recebeu a devolução de ambos os pedidos no mesmo dia, 17/03, e informaram o prazo de 20 DIAS ÚTEIS (!!!) para estorno, porém o CDC diz que o estorno deve ser *imediato*, cfme parágrafo unico do artigo 49, que copio a seguir e deixo links.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de *imediato*, monetariamente atualizados.

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A loja cita que "o código de defesa do consumidor não estabelece prazo de reembolso, deixa que a política de cada empresa estipule seu prazo". Desconheço essa parte e nunca ouvi falar isso - o que li no CDC é que o valor deve ser devolvido *integral* e *de imediato*, cfme links acima.


Hoje, faz 20 dias que já estão com as peças devolvidas.. tempo suficiente para análise e processamento do estorno, além do que, repetindo, o estorno deveria ser imediato, cfme o CDC - e já está 20 dias atrasado, considerando a data de hoje, 06/04.

Cuidado com essa loja. Não é séria é desrespeitosa, além de arrogante. Não recomendo.

PS.: atendendo a lei LGPD, favor não divulgar minhas informações aqui, cfme vi que fizeram em outras reclamações. Não respeitam nada mesmo.