Me mandaram o produto que tinham, não o que eu queria

Cliente entrou em contato conosco em 31/10, através do nosso whatsapp do SAC, tirando algumas dúvidas sobre produtos. Foi atendida prontamente pela nossa atendente Victoria. Atendimento aconteceu ao longo do dia, desde 11h até 16h30, quando então a compra foi fnalizada. Ao longo desse período, cliente tirou dúvidas sobre produtos, frete, tamanho das peças, sempre prontamente atendida pela nossa funcionária. Foram apresentadas fotos de diversos produtos à cliente, produtos esses também disponíveis com todas informações completas em nosso site. Até que a cliente escolheu um deles. Após finalização da compra, e antes do pagamento da mesma, foi enviado print do pedido para a cliente - onde constava todas as informações dele: dados cliente, peça e foto do produto. Foi solicitado à cliente a conferência do mesmo, para posterior pagamento. Em paralelo, também foi enviado email à cliente com todas essas informações.
Dessa forma, entende-se que a cliente deveria ter conferido o pedido todo, conforme solicitado pela atendente.
Cliente nos contatou para informar sobre o mal entendido e, novamente, foi prontamente atendida pelo nosso sac. Que, também, indicou como seguir no caso de troca ou devolução (ambas sem custo de envio). Até o momento não recebemos nenhuma solicitação da cliente.
Dessa forma, diferente do que equivocadamente afirmado pela cliente, não houve qualquer erro ou má fé do nosso lado. Caso a cliente ainda queira seguir com a devolução ou troca, pedimos nos acessar pelos devidos canais informados em nosso site.
Seguimos à disposição.