Reembolso não efetuado
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/03/2024 às 16:13
ID: 184435737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Fiz uma compra no dia 20/01/*******, pedido de número *******. Pedi devolução pois não gostei das peças, segui as regras conforme o código do consumidor e tbm conforme regras da loja. Porém a loja não me reembolsa! Hoje já é dia 12/03/*******, qual a dificuldade para pedir o cancelamento no cartão? Porque demorar tanto para fazer o estorno?
Aguardando retorno.
obrigada
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 22:45
Compra realizada em nosso site, devolução solicitada em 26/1 e respondida tempestivamente em 28/1, com envio da autorização de postagem sem custo dos correios. Peça recebida em nossa expedição e checada em 13/2. Nessa data, foi enviado e-mail informando sobre o prazo do reembolso - conforme a seguir:
Oi, MARIA, tudo bem?
O reembolso no valor de R$ R$ *******,20 foi aprovado e segue para nosso financeiro. Ele será realizado em até 20 dias úteis na forma de Estorno, e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes do seu cartão de crédito.
Caso tenha dúvidas quanto à data do crédito em sua fatura, após o período acima indicado, pedimos consultar a administradora do seu cartão de crédito.
Permanecemos à disposição :)
Prazo máximo de reembolso dia 12/3. Prazo esse estabelecido em nossa política e expresso em nosso site.
Estamos providenciando o comprovante do reembolso, que será enviado via whatsapp (não conseguimos anexar aqui no RA) para a cliente.
Consideração final do consumidor
17/03/2024 às 14:50
Meu problema foi resolvido satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/03/2024 às 10:20
Muito obrigada pela avaliação.