******* e cupom
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2023 às 19:35
ID: 176196897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e fiz a devolução do pedido, e infelizmente ao invés de estornarem meus quase R$*******,00, me enviaram um *******.
Enfim, fui usar o tal ******* agora na época da Black friday, em que eles aumentam os valores para darem um cupom de desconto, e ao tentar aplicar o meu ******* ( que seria o meu dinheiro) nao consegui usar o tal desconto, pois alegam que não se podem usar 2 cupons. Penso que isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o código do consumidor, uma vez que o ******* não é um cupom ( vide inclusive o email encaminhado - *******) e sim meu dinheiro! E o tal cupom está sendo oferecido a todos os clientes, portanto deveria ser extensivo a mim. Acredito que isso seja ludibriar e enganar os clientes. E fica aqui minha manifestação e certamente farei a mesma reclamação junto ao Procon, pois realmente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. Gostaria mesmo é de reaver meu dinheiro e não ficar com esse ******* inútil.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2023 às 23:36
******* em duplicidade, já foi respondido através do Procon.
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 19:50
Acho que a empresa faz uma propaganda enganosa, pois eu que tinha um crédito na loja, na forma de um ******* por devolução de produtos, não pude utilizar um cupom de desconto da Black Friday, pois alegam que o sistema não permite usar 2 cupons. Porém o meu ******* já foi dinheiro que eu gastei na loja. Enfim, me devolveram o dinheiro, mas não compraria novamente na loja, pois a meu ver, como consumidora não me foi garantido a oferta anunciada. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
19/12/2023 às 20:53
Oi Cristiane, tudo bem? Somos uma loja virtual de moda praia estabelecida há mais de 7 anos no mercado, com milhares de clientes ao longo desses anos. Você age de má fé e de maneira anti ética quando alega que aumentamos o preço dos produtos para depois oferecer cupom de troca. Seria importante, quando se faz alegações tão sérias em relação a uma empresa, ter provas sobre isso. Nossa Black Friday é um sucesso há anos, justamente porque ofertamos DE VERDADE todo nosso site. A nossa política é bem clara quando diz que ******* não são cumulativos com demais cupons/vouchers e/ou promoções. Todo cliente que compra em nosso site concorda expressamente com nossa política e termos de uso. Excepcionalmente, fizemos, HÁ DIAS, o seu reembolso fora do prazo legal de troca.