Reclamação respondidaRespondida

Devolvi o produto e ainda não me reembolsaram o valor!

Água Doce Moda
São Paulo - SP
30/09/2020 às 13:44
ID: 112824559
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Em julho, eu comprei um biquíni. A calcinha dele veio com defeito, então eu entrei em contato com eles pra devolver o produto. Eu devolvi e em julho me informaram que o pedido de estorno já tinha sido encaminhado e que em até duas faturas eu receberia o valor de volta. Só que já é setembro e até agora eles não devolveram o valor, não respondem e-mail, não tem telefone pra contato. Uma empresa grande assim e não da um retorno?? É meu direito como consumidora ter esse dinheiro devolvido. Já devolvi a peca faz 2 meses!!

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    Resposta da empresa

    09/11/2020 às 16:01

    Olá Louise,

    Buscamos sempre proporcionar boas experiências aos nossos clientes, e sentimos muito quando situações assim ocorrem.
    Entendemos sua insatisfação, e novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
    Entramos em contato com você por e-mail e sua reclamação foi tratada.

    Esperamos que esteja satisfeita e que tenha dado tudo certo, conte conosco sempre que precisar.
    Peço a gentileza que nos avalie junto a página do Reclame Aqui, através delas conseguimos fazer os devidos ajustes e tornar a experiência de compra e atendimento ainda melhor.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe Água Doce

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