Reclamação resolvidaResolvido

Estorno do dinheiro não realizado!

Água Doce Moda
São Paulo - SP
27/12/2020 às 00:49
ID: 117261555
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

    Ver todas Reclamações

    Não comprem pela internet!!

    Comprei da água doce pela internet, devolvi o produto, não recebi o dinheiro de volta e continuam cobrando as parcelas do meu cartão.

    Não bastasse o problema, já enviei diversos e-mails e ninguém me responde.

    Não tem atendimento ao cliente. Não sei se é desorganização ou[Editado pelo Reclame Aqui]mesmo.

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    05/01/2021 às 17:37

    Olá Talita,

    Buscamos sempre proporcionar boas experiências aos nossos clientes, e sentimos muito quando situações assim ocorrem.
    Entendemos sua insatisfação, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Entramos em contato com você por e-mail e sua reclamação foi tratada.

    Esperamos que esteja satisfeita e que tenha dado tudo certo, conte conosco sempre que precisar.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe Água Doce

    Réplica do consumidor

    05/01/2021 às 21:43

    Foram solicitados dois estorno. O estorno no valor de R$99 ocorreu, mas já o outro no valor de R$109 vocês não fizeram. Verifiquem o pedido v2782772vlsr-01.
    Continuam sem resolver! Poderiam me ligar para eu explicar? Pois os e-mails não respondem e não querem entender o caso.

    Réplica da empresa

    17/03/2021 às 09:17

    Olá Talita,

    Novamente queremos nos desculpar pelo transtorno causado.
    Realizamos os estornos e finalizamos a sua reclamação.

    Conte conosco sempre que precisar.

    Atenciosamente,
    Equipe Agua Doce

    Consideração final do consumidor

    17/03/2021 às 15:06

    Resolveram o problema, mas o atendimento foi muito demorado.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    4
    Sem índice
    Sem índice
    --/ 10

    Está com problemas com Água Doce Moda?

    Reclamar