Reclamação resolvidaResolvido

Estorno do valor compra devolvida

Água Doce Moda
São Paulo - SP
26/07/2021 às 10:24
ID: 127158325
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei uma roupa no site agua doce. Devolvi e foi entregue a empresa dia 14 de julho e até o presente momento não foi realizado o estorno no meu cartão. Absurdo isso. O prazo máximo é de 10 dias pra estornar e até agora não foi realizado. A empresa precisa melhorar o processo de estorno. Ridículo aguardar todo este tempo. Daria tempo de devolver o valor antes da minha fatura fechar. Mas empresa é tão ruim que continuo aguardando a boa vontade.

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    Resposta da empresa

    03/08/2021 às 09:09

    Olá Solange,

    Buscamos proporcionar boas experiências aos nossos clientes, e sentimos quando situações assim ocorrem.

    Entendemos sua insatisfação, e novamente queremos nos desculpar pelo transtorno causado e pelo desencontro de informações.

    Entramos em contato e seu caso foi reclamação foi tratado.

    Esperamos que esteja satisfeita e que tenha dado tudo certo, conte conosco sempre que precisar.

    Atenciosamente,
    Equipe Água Doce

    Consideração final do consumidor

    18/12/2021 às 14:43

    Ótimo

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
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