Água Lebrinha

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

17/12/2025 às 10:04

ID: 235068533

Em agosto, em viagem para Novo São Joaquim, no MT, meu sogro comprou 01 fardo de Águas Lebrinha porque sabe que eu gosto e pegou para ter em estoque durante a permanência da minha família lá.
Quando passou a viagem, sobraram algumas poucas garrafas que meu sogro orientou a trazer.. Ao chegar em Goiânia, fui consumir o restante da água e uma delas estava com o lacre violado, amassado, como defeito de fábrica, e água completamente sem gás, com gosto estranho.
Entrei em contato com a empresa, que me fez uma série de questionamentos e disse que ia trocar o produto.
Desde então, venho tentando resolver o problema com a funcionária da empresa *****. Na segunda tentativa de contato, ela repetiu as mesmas perguntas do primeiro contato, e não se comunicou mais. Em outra tentativa, a mensagem foi visualizada e não obtive resposta.
A questão de ser apenas uma garrafa no fardo, para o vendedor, pode parecer irrelevante, ou desnecessário, mas como mãe de família e consumidora, acho que o risco à saúde vem antes de qualquer coisa, inclusive prejuízos.
O descaso que a empresa tratou a situação, é vergonhoso e mostra que, os valores da empresa não são os mesmos da minha família.
Independente de qualquer coisa e acima de tudo, vem o risco de contaminação da água da garrafa, depois disso, vem os direitos do consumidor de pagar por algo que ele não poderá utilizar 100% do valor pago.
Gostaria de saber se a empresa reestabelecerá contato para solucionar o problema de verdade e sem perguntas repetitivas.