Água com cheiro e gosto ruim
Respondida
Balneário Camboriú - SC
10/03/2025 às 17:55
ID: 211799913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompro água com muita frequência e nas duas últimas semanas tenho notado um cheiro forte na água da marca armazém, cheiro de podre o sabor é de terra como se fosse água da torneira isso é o que eu sinto, mas pode ser algo pior. Não sei onde denunciar sobre isso para que venham verificar sobre está água que está sendo vendida, hoje mesmo devolvi no mercado todas que comprei começamos a sentir dor de estômago após ingerir algumas unidades deste fardo que comprei por último.
Espero que essa reclamação chegue as autoridades e a própria marca.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 14:29
Olá!
Pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação. Devido a uma atualização em nossos canais de atendimento, esta reclamação só chegou ao nosso conhecimento recentemente.
Lamentamos muito pela experiência que você relatou e reforçamos que a qualidade e segurança da água que produzimos são prioridades absolutas para nossa empresa. Mesmo após o tempo decorrido, gostaríamos de investigar o ocorrido para entender melhor o que pode ter acontecido.
Se ainda for possível, solicitamos, por gentileza:
Número do lote e validade da embalagem;
Data e local da compra.
Essas informações nos permitem rastrear o lote e verificar se houve algum desvio durante a produção, transporte ou armazenagem.
Nosso SAC segue disponível para atendimento direto:
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Agradecemos pelo alerta e reiteramos nosso compromisso com transparência, melhoria contínua e satisfação dos consumidores.
Cordialmente,
Hidromineral Termal de Armazém Ltda.