Gosto ruim na água
Respondida
Canoas - RS
21/03/2025 às 21:56
ID: 212800121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos água mineral com frequência de várias marcas. A água Armazém foi primeira vez que compramos e todos notaram gosto ruim na água, um gosto de terra ruim de tomar um dia depois comecei a sentir dor de estômago. Não estamos mais tomando a água e infelizmente o restante tivemos que jogar fora.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 14:24
Olá!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder sua manifestação. Estamos reforçando nossos procedimentos de atendimento para garantir que situações como esta não voltem a acontecer.
Sobre o seu relato, lamentamos muito pela experiência que teve com nosso produto. A qualidade e segurança da água que produzimos continuam sendo prioridades absolutas para nossa empresa. Mesmo após o período transcorrido, gostaríamos de verificar o ocorrido e entender melhor o lote e as condições da compra para que possamos analisar em detalhes e evitar qualquer reincidência.
Caso ainda seja possível, solicitamos que nos informe:
Número do lote e validade impressos na embalagem;
Local e data da compra.
Reforçamos que todos os nossos lotes passam por rigorosos controles físico-químicos e microbiológicos antes da liberação, mas seguimos totalmente disponíveis para avaliar qualquer possível falha de processo, transporte ou armazenagem.
Colocamos nosso SAC à disposição para atendimento direto:
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Agradecemos seu feedback, mesmo após esse tempo, pois ele nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos processos e nosso atendimento.
Cordialmente,
Hidromineral Termal de Armazém Ltda.