Água de galão com cheiro ruim e imprópria para consumo
Respondida
Camboriú - SC
26/03/2026 às 20:39
ID: 244448853
A água estava com um cheiro ruim muito forte então tive que jogar fora toda a água do galão. O galão não estava vencido.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:27
Olá, Cláudio. Como vai?
Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha sido positiva desta vez. Algumas hipóteses explicam o ocorrido, entre elas, a composição da água.
A Água Mineral Imperatriz é um produto 100% natural, sem adição de químicos ou conservantes e, por esta razão, sujeito a alteração de cor, sabor ou odor quando exposto à fontes de calor ou incidência direta da luz solar - ou ainda, mau armazenamento, ocorrido no momento da distribuição ou no ponto de venda.
Nosso time de SAC já abriu protocolo interno para dar atenção imediata e resolução à situação pontuada por você. Também providenciaremos a troca do produto o mais breve possível, mantendo contato com você pelos meios cadastrados aqui, ok?
Atenciosamente, Equipe Água Mineral Imperatriz.