Gosto ruim e forte de ferro em galão de água Imperatriz
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
05/02/2026 às 00:40
ID: 239822755
Comprei um galão de água Imperatriz 20 litros e, ao consumir, percebi um gosto muito ruim, amargo, com sabor forte de ferro, tornando a água imprópria para consumo.
Diante da situação, tive que suspender imediatamente o uso e descartar todo água do galão, gerando prejuízo e preocupação, já que se trata de um produto essencial à saúde.
Fiquei extremamente decepcionada com a qualidade, pois água mineral deve seguir rigorosos padrões de segurança e sabor.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 08:24
Olá, Aline. Como vai?
Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha sido positiva desta vez. Algumas hipóteses explicam o ocorrido, entre elas, a própria composição da água.
A Água Mineral Imperatriz é um produto 100% natural, sem adição de químicos ou conservantes e, por esta razão, sujeito a alteração de cor, sabor ou odor quando exposto à fontes de calor ou incidência direta da luz solar - ou ainda, mau armazenamento, ocorrido no momento da distribuição ou no ponto de venda.
De toda forma, nosso time de SAC já está abrindo protocolo interno para dar atenção imediata e resolução ao seu caso. Prezando pela máxima satisfação de nossos consumidores, providenciaremos a troca do produto o mais breve possível, mantendo contato com você pelos meios cadastrados aqui.
Atenciosamente, Equipe Água Mineral Imperatriz.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 11:40
Resolveu o problema rápido. Obrigada pelo empenho só cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10