Água com gosto e cheiro ruins: possível contaminação do galão
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/08/2025 às 11:15
ID: 225484699
Comprei ontem de manhã um galão de 20 litros. Mandei agua pros meninos na garrafinha pra escola e fomos. Quando fui buscar eles eles falaram que a água tava com gosto ruim, eu achei q pudesse ser da garrafinha e não dei muito ouvidos. Chegando em casa o mais velho foi beber água e relatou gosto ruim, ai eu fui ver a água estava com cheiro e gosto ruim. Troquei de copo, tirei ela da bomba de água pra ve se era a bomba ou a água. E quase vomitei com o cheiro que vem de dentro do galão. Um cheiro forte tipo de lodo. O meu medo e que meus filhos tomaram a água. Gostaria da troca desse galão, ele está na validade e tem aspecto normal. Não joguei a água fora para analisarem.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 11:22
Recebida a reclamação, de pronto entramos em contato com a cliente a fim de entender sobre o ocorrido. Fizemos a troca do produto e enviamos ao setor de qualidade, o qual deu o suporte para a cliente via telefone e deixou seu contato a disposição. Qualquer dúvida favor nos contactar.*******. Obrigada
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 10:33
Empresa resolveu meu problema rapidamente. Super bem atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10