Assunto: Água Mineral Inhá com Contaminação Microbiana
Resolvido
Contagem - MG
08/04/2025 às 09:32
ID: 214221609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Gostaria de relatar um problema sério que encontrei com o galão de 20 litros de água mineral marca Ingá, adquirido em Contagem, no bairro Novo Riacho. Após consumir a água, percebi que ela apresenta sinais claros de contaminação, possivelmente devido à presença de um micro-organismo. Isso me causou grande preocupação, pois se trata de um produto de consumo direto e deveria atender aos mais altos padrões de qualidade e segurança.
Tomei todas as precauções ao armazenar o galão, garantindo que fosse conservado de maneira adequada, mas, ainda assim, a água estava comprometida. Isso não apenas comprometeu a qualidade do produto, mas também me gerou preocupação com a minha saúde.
Solicito a devolução do valor pago, o recolhimento do produto para análise e uma explicação sobre o que ocorreu. Espero que a empresa tome as medidas necessárias para garantir a segurança e qualidade de seus produtos, para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo uma resposta rápida e uma solução para este caso.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 09:39
Bom dia Wagnara,
Recebida a reclamação acima, o setor de qualidade entrou em contato com a cliente para entender sobre o ocorrido. Foi efetuado a troca da agua e a mesma esta sendo enviada para o setor de qualidade avaliar e posterior retorno a cliente.
A cliente tem o contato direto do setor de qualidade e que qualquer dúvida pode ser sanada.
Agradecemos e ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 10:52
Fiquei muito satisfeita com a presteza na resolução do problema. Porém fiquei muito insegura em relação a qualidade da água. Não voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5