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Belo Horizonte - MG

07/07/2025 às 12:10

ID: 221450155

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje, dia 7/7/2025, comprei um galão de água de 3L. Ele estava lacrado e dentro da validade. Coloquei um pouco de água no copo e percebi que a água estava toda suja, com lodo. Pensei que fosse o copo, joguei a água fora; porém, observei o galão antes de beber a água novamente. Estava todo sujo de lodo. Fui ao local onde comprei a água e percebi que várias águas estavam abertas; a que comprei não estava aberta, porém fiz a reclamação sobre o lodo e me disseram que não podiam trocar pois a mesma estava dentro do prazo de validade. E me informaram para entrar em contato com o SAC, aguardo retorno e juntamente com o meu reembolso. E caso não solucione o meu problema, irei levar ao Procon, pois vejo que já é reincidente este tipo de comportamento e erro da empresa. Mais que nunca não posso tomar água com qualquer tipo de contaminação, pois estou gestante. Comprei a água para ter maior segurança alimentar, que no caso está sendo em vão.

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 16:19

Recebemos a reclamação do Sra. Lorraine, e entramos em contato para entender o ocorrido. Nosso setor de qualidade solicitou a troca do produto para avaliação e posterior retorno a cliente. Troca realizada. Ficamos a disposição para qualquer esclarecimentos.

Obrigada.

Consideração final do consumidor

18/07/2025 às 16:20

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5