Água Mineral Éleve Lote 070 L2 com Sabor de Sabão - Problema de Qualidade e Segurança
Não respondida
João Pessoa - PB
17/06/2026 às 11:04
ID: 251408969
Adquiri alguns fardos de água mineral Éleve 510ml e identifiquei que algumas garrafas do lote 070 L2 apresentavam um forte gosto semelhante a sabão ou produto de limpeza. O sabor era bastante perceptível e totalmente incompatível com as características esperadas de uma água mineral.
A situação gerou preocupação, pois se trata de um produto destinado ao consumo humano. As embalagens aparentavam estar em perfeitas condições, sem sinais de violação, e o problema foi constatado apenas ao consumir a água.
Solicito que a empresa apure o ocorrido, realize uma análise do lote informado e esclareça o que pode ter causado essa alteração no sabor. Também gostaria de uma solução para o transtorno causado, considerando que foram adquiridos alguns fardos e que parte das garrafas estava imprópria para o consumo devido ao gosto apresentado.
Aguardo um posicionamento da empresa e as providências cabíveis para garantir a qualidade e a segurança dos produtos comercializados.