Mal atendimento e descumprimento de prazos por vendedor em cafeteria

Question

Somos uma marca de cafeteria com 3 unidades em Belém do Pará. A reclamação sempre é pelo o mal atendimento do vendedor I-V-A-N. A falta de comunicação é abusrda, falam que vo entregar os produtos em dia, não cumpri, e além de não cumprir não dão retorno alguma, os gerentes que ficam em cima cobrando, parece que a cafeteria ta pedindo favor sabe?